شروط الخدمة

قبول الشروط

باستخدام موقع اسيلتكس للسفر والسياحة وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

عن الشركة

اسيلتكس للسفر والسياحة هي وكالة سفر متخصصة في تنظيم الرحلات السياحية إلى روسيا وتقديم خدمات السياحة والفنادق والجولات السياحية والاستقبال والتوديع.

الخدمات المقدمة

• تنظيم الرحلات السياحية إلى روسيا
• حجوزات الفنادق والإقامة
• الجولات السياحية والأنشطة
• خدمات الاستقبال والتوديع في المطارات
• تأشيرات الدخوم والمساعدة في الإجراءات
• النقل البري والجوي
• خدمات المرشدين السياحيين

إجراءات الحجز

التأكيد والدفع:

• يتطلب الحجز تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة
• يجب دفع مقدم حجز لتأكيد الحجز
• يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني
• يجب التحقق من جميع التفاصيل في تأكيد الحجز

المستندات المطلوبة:

• جواز سفر ساري المفعول
• تأشيرة دخول (إذا لزم الأمر)
• صور شخصية حديثة
• أي مستندات أخرى حسب متطلبات الرحلة

سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء من قبل العميل:

• إلغاء قبل 30 يوم: استرداد كامل مطروحاً منه رسوم إدارية 10%
• إلغاء قبل 15-29 يوم: استرداد 70% من المبلغ المدفوع
• إلغاء قبل 7-14 يوم: استرداد 50% من المبلغ المدفوع
• إلغاء أقل من 7 أيام: لا يوجد استرداد

حالات استثنائية:

• حالات القوة القاهرة: لا يوجد استرداد
• رفض التأشيرة: استرداد كامل مطروحاً منه رسوم التأشيرة
• أمر طبي طارئ: استرداد جزئي حسب الحالة

مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
• الالتزام بالقوانين المحلية والدولية
• الحصول على تأمين سفر
• الالتزام بمواعيد السفر المحددة
• التعاون مع المرشدين السياحيين
• الحفاظ على الممتلكات والمرافق

مسؤوليات الشركة

• تقديم الخدمات المتفق عليها بالجودة المتوقعة
• توفير معلومات دقيقة عن الرحلات
• المساعدة في حالات الطوارئ
• ضمان السلامة والأمان خلال الرحلات
• تقديم الدعم الفني والمساعدة

الأسعار والمدفوعات

• الأسعار المعلنة صالحة للفترة المحددة
• قد تتغير الأسعار بسبب تقلبات العملة
• الأسعار تشمل الخدمات المذكورة فقط
• الضرائب والرسوم الحكومية غير مشمولة
• طرق الدفع المتاحة: تحويل بنكي، بطاقات ائتمان

القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو تغيير في الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، الأوبئة، أو قرارات حكومية.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد على هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. يمنع نسخ أو استخدام أي مواد دون موافقة كتابية مسبقة.

حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن استخدام خدماتنا سيتم حله أولاً عبر المفاوضات الودية. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

اتصل بنا

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا: